Projecten
2025
Bij Kawneer Benelux onderzocht ik hoe medewerkers en klanten werken met het Logikal-softwaresysteem. Dit programma wordt gebruikt om ramen, deuren en gevelsystemen te ontwerpen, maar is soms ingewikkeld en foutgevoelig. Met de Design Thinking-methode bracht ik de belangrijkste problemen in kaart en vertaalde deze naar duidelijke verbeterpunten. Ook zette ik een centraal intern ticketsysteem op, zodat alle vragen, meldingen en fouten rond Logikal op één plek worden verzameld en sneller worden opgelost.
2026
Bij Bunzlau Castle onderzoek ik hoe klantbinding versterkt kan worden door beter in te spelen op gedrag, behoeften en contactmomenten in de klantreis. Door klantdata en koopgedrag te analyseren, breng ik in kaart waar kansen liggen om klanten terug te laten komen en de relatie met het merk te verdiepen. Daarbij kijk ik specifiek naar hoe Bunzlau Castle een blijvende plek krijgt bij klanten, onder andere door herhaalaankopen en het verzamelen van servies, met als doel om van een eerste aankoop een vanzelfsprekende volgende stap te maken.
2024
Bij Jansen Techniek onderzocht ik hoe het aankoopproces na de aankoop verloopt en waar klanten betere begeleiding kunnen krijgen. Ik bracht de klantreis na aankoop in kaart en analyseerde hoe aftersales, opvolging en service nu worden uitgevoerd. Op basis daarvan adviseerde ik hoe Jansen klanten langer kan behouden: door duidelijkere communicatie, proactieve opvolging en een efficiënter serviceproces. Het doel was een sterkere aftersalesbeleving en een hogere klanttevredenheid.
2023 – heden
Interchurch
Sinds 2023 ben ik betrokken bij Interchurch, een stichting waarin we samenwerken over kerkmuren heen met de visie “laat ons samen één zijn”, gericht op jongeren. Vanuit deze betrokkenheid denk ik mee over de organisatie en invulling van de diensten en events, met als doel jongeren samen te brengen en op een eigentijdse manier te bereiken.
Waar Interchurch begon in Ermelo en Putten, zijn inmiddels ook Nijkerk, Zeewolde, Elburg en Voorthuizen aangesloten. Het is gaaf om te zien hoe deze organisatie gegroeid is, en hoe verbinding ontstaat.
2024 – 2026
Broekhuis Putten
Tijdens mijn studie heb ik gewerkt bij Broekhuis Putten op de marketingafdeling. Hier hield ik me bezig met productdata en klantgegevens. Ik maakte advertenties voor verschillende verkoopkanalen en zorgde dat alle informatie goed en up to date stond.
In deze rol heb ik veel geleerd over hoe belangrijk het is om nauwkeurig te werken en hoe marketing en data samenkomen. Ook heb ik de transitie naar het AMI-platform van dichtbij meegemaakt, een mooie ontwikkeling die veel heeft betekend voor de organisatie.
2025
LP Dienstverlening
LP Dienstverlening is de eenmanszaak van mijn broer, gericht op tuin- en grondwerk. Voor dit bedrijf heb ik geholpen met het ontwerpen en opzetten van een informatieve website. Het doel was om klanten duidelijk te laten zien welke diensten hij aanbiedt en hen te overtuigen met een professionele uitstraling.
Het is de bedoeling dat bezoekers snel begrijpen wat LP Dienstverlening doet en eenvoudig contact kunnen opnemen. De website helpt het bedrijf om betrouwbaarder en zichtbaarder te worden binnen de regio.