Projecten
2025
Bij Kawneer Benelux onderzocht ik hoe medewerkers en klanten werken met het Logikal-softwaresysteem. Dit programma wordt gebruikt om ramen, deuren en gevelsystemen te ontwerpen, maar is soms ingewikkeld en foutgevoelig. Met de Design Thinking-methode bracht ik de belangrijkste problemen in kaart en vertaalde deze naar duidelijke verbeterpunten. Ook zette ik een centraal intern ticketsysteem op, zodat alle vragen, meldingen en fouten rond Logikal op één plek worden verzameld en sneller worden opgelost.
2026
Vanaf 2 februari start ik bij Bunzlau Castle, waar ik ga afstuderen. Ik onderzoek hoe we klanten beter kunnen binden met een passend loyaliteitsprogramma. Daarbij kijk ik naar klantdata, koopgedrag en waar in de klantreis kansen liggen om klanten lid te maken en terug te laten komen.
2024
Bij Jansen Techniek onderzocht ik hoe het aankoopproces na de aankoop verloopt en waar klanten betere begeleiding kunnen krijgen. Ik bracht de klantreis na aankoop in kaart en analyseerde hoe aftersales, opvolging en service nu worden uitgevoerd. Op basis daarvan adviseerde ik hoe Jansen klanten langer kan behouden: door duidelijkere communicatie, proactieve opvolging en een efficiënter serviceproces. Het doel was een sterkere aftersalesbeleving en een hogere klanttevredenheid.
Pol Buitenleven
2026
Pol Buitenleven — eigen merk & webshop
Pol Buitenleven is ontstaan vanuit LP Dienstverlening, de eenmanszaak van mijn broer. Hij verkocht al schuttingen, maar de naam paste niet bij wat hij echt deed. Daarom hebben we een nieuw merk ontwikkeld met een professionele webshop.
Tijdens mijn minor E-marketing leerde ik hoe je een merk sterk online neerzet. Die kennis gebruik ik nu om Pol Buitenleven te bouwen: van branding en content tot online zichtbaarheid. Samen creëren we een moderne webshop waar klanten schuttingen en later ook eigen geproduceerde tuinartikelen kunnen bestellen.
Het is een familieproject: mijn broer doet de werkzaamheden, mijn vader helpt bij de productie en ik richt me op marketing en de webshop. We hopen eind februari live te gaan.
2025
LP Dienstverlening
LP Dienstverlening is de eenmanszaak van mijn broer, gericht op tuin- en grondwerk. Voor dit bedrijf heb ik geholpen met het ontwerpen en opzetten van een informatieve website. Het doel was om klanten duidelijk te laten zien welke diensten hij aanbiedt en hen te overtuigen met een professionele uitstraling.
Ik heb meegedacht over de structuur, teksten en het visuele ontwerp, zodat bezoekers snel begrijpen wat LP Dienstverlening doet en eenvoudig contact kunnen opnemen. De website helpt het bedrijf om betrouwbaarder en zichtbaarder te worden binnen de regio.